美容院管理系统,让美业门店高效管理顾客

2021-04-14

作者:

美容院在顾客管理存在以下通病:

1、顾客信息不完善,甚至出现混乱的情况

2、顾客到店率底,消费不持续

3、不确定顾客到店时间

4、容易在某一时间段,集中来客户

 

结合以上问题,美容院较难维持稳定的客流,使客流难以转化为钱流,同时店员没有明确的客户的指标,也不知如何巧妙预约客户到店护理,不标准化的服务操作流程,很难给顾客提供及时的服务。因此,对于美容门店的经营者来说,就迫切的需要一套美容院管理系统,通过系统进行高效的顾客管理。


 美容院管理系统,让美业门店高效管理顾客-嗨美丽SOP系统

 

1、掌握有效的顾客管理模式:建立有效的客户档案、做好客户基础的资料,及时备注好客户服务状态以及皮肤状态,同时做好客户售后服务跟进。

通过建立健全顾客资料档案、消费档案,便于后期的日后跟踪,为下一步提出顾客皮肤问题整体解决方案奠定基础。根据系统中的顾客档案信息,为提出有理有据地提出顾客皮肤问题整体解决方案。

 

2、做好定期预约维护:作为美容院的运营者,一定给工作者灌输一个定期预约维护客户关系的思维,这样定期的给老客户做一些优惠活动,也会带动其他新客户的消费。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货,到该院最“忠诚”的客户家中拜访,了解客户新的需求,为来年的继续服务打下良好的基础。  


美容院管理系统,让美业门店高效管理顾客-嗨美丽SOP系统


嗨美丽SOP系统作为美业数字化SAAS管理软件,以“中台”理念来打造美业企业的数字化底座,重构美业企业的数字化基因。门店管理中台为基础,立足美业连锁门店数字化、智能收银数字化、供应链数字化三大应用场景,覆盖美业服务、零售、人才、进销存等全门店、全服务、全场景的美业数字化引擎。通过软件+硬件+大数据的形式赋能门店,将美业门店一切业务数字化,一切数字业务化,打造美业数字化引擎,真正帮助美业企业家实现“开赚钱的店、开更多的店”。


深圳嗨美丽美业有限公司(以下简称“嗨美丽”)是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽(www.himeili.com)平台为产业载体,公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统(最新版本SOP2.0.1)、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。


嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店,开更多的店”的产品目标,研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司,服务超过2000家美业品牌,以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色,获得客户一致赞誉。



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