生活美业发展的机会所在——品牌化、标准化

2021-05-10

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对于一个存量市场超过5000亿元但却非常碎片化的行业-美业,来说,消费 者对于品牌、产品质量、服务标准要求的提高和中国本土品牌的信心,意味着不可错失的“天时”。


时机虽好,但实践并不容易。“消费升级市场是全感官的一个升级,进行综合体验感的提升,这背后实际是要实现70、80后到90后文化价值观的升级,需要用行业标准化服务来支撑。”众所周知,美甲、SPA、按摩、足疗等依赖技师水平,实现服务标准化似乎不太现实。SPA中能标准化的环节包括服务流程、服务项目、使用的产品、打通各家店面的工具系统,技师技能可通过培训得到相近水准。


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“传统养生场所要么太小(街头巷尾的养生馆)、要么太大(足浴城),太小的空间体验不足,太大的管理过于臃肿、难以连锁化。”这三个层面的标准化需要在公司体系内部同时进行。具体来讲,很多商家通过自研耗材与自主供应链能够对美甲美睫所使用的1600多个耗材进行编码,并将服务手法细化为几十种不同的方式,用耗材与手法的组合快速对应到每一个新款之上。


在保证款式快速更新的同时,门店能够立刻习得做法并匹配到相应的耗材,并通过耗材更新推动设计更新。“标准化服务的确立有两个阶段,一要把服务做出来,让用户体会到,二要把好的感觉标准化梳理出来。现在中国正处于这个过程中,可能需要10年。”

 

品牌化和连锁化将是未来发展的大趋势。伴随着长达10年的野蛮生长期后,美甲美睫门店数量持续增长,当达到一定密度后,未来几年将进一步迎来优胜略汰的过程,“这是我们的机会点所在。”



深圳嗨美丽美业有限公司(以下简称“嗨美丽”)是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽(www.himeili.com)平台为产业载体,公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统(最新版本SOP2.0.1)、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。


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