市场经济的重要特征就是竞争，在美容行业尤其明显。而在疫情纷扰的特殊时期，美容院以往的经营问题就会更加凸显。如何经营美容院，才能避免自己在市场中处于劣势，成为美业从业者亟需学习、成长、提升的关键点！为了提高管理效率，降低管理成本，通常可以选用美容院信息系统，对门店进行管理。

在这里，嗨美丽盘点整理了经营好一家美容院，必备的三项指标，赶快自查！

一、用户体验：把控细节，精益求精

美容业是一个以服务为主导的行业，通常包含软、硬，两种服务力。

软服务要求美容院接待礼仪有流程、有规范，不做作、不夸张，提高客户进店好感度，美容院的服务项目要有特色，专业、高品质；美容技师的手法同样需要带给顾客既舒适，又有所改善的美容体验等。

而硬服务则对美容院的空间装饰、形象、风格、区域规划布置、各种饰品与美容院的协调性有要求。这些都将影响美容院，能否适配周边商圈内的消费需求和顾客圈层。

正如嗨美丽所分享的，美容院经营要让消费者体验好，核心是给消费者获救感、安全感和优越感。

这就要求美容院的美容师更专业、美学空间体系更卓越，只有更专业才让消费者产生“非你莫属”的感觉。因此，经营好一家美容院，提升自己的服务力就是要做好全方位的细节，在用户体验上精益求精。

 二、团队管理：分模块明确职责

正所谓开店易、守店难，不论是对于新开不久的美容院，还是老牌的美容院来说，美容院的经营和团队管理十分重要。美容院经营是否得当，能否盈利，都与美容院的管理息息相关！

通常来看，美容院每个部门都需要明确各自的任务和职责，作为美业领导者，还应该了解每一个部门和岗位，才能知道员工工作完成的如何，才能进行针对性的管理。然而，美业市场的现状却是大多数美容院都存在管理粗放的问题，需要院长们和美业从业者正视起来，不断改善提升，从而让美容院在激烈的市场中长久存活。

这些模块，都可以通过一个美业信息系统进行管理，通常一个门店管理中台会包含收银、预约、会员、订单、商品、仓库、店务、拓客宝、财务、学院、系统设置11大功能，为收银、店长、老板提供服务，可以根据不同角色进行权限自定义设置。

三、产品活动：满足顾客需求

一直以来，很多美业店铺以及院线在产品上都有很大的压力，拿货量、拿货价、微商的价格、产品的质量和囤货与否，都在挤压着美容院线产品的盈利空间。

但产品作为美容院经营至关重要的一环，如何选择产品，如何策划相关的产品活动，才能够吸引客群呢？

我们从“宠顾客”出发，让门店经营真正回归商业的本质——满足顾客需求，为顾客创造价值。这就要求，美容院长需从“底层”上改变思维。正如我们所倡导的美业新思维从用户需求出发，用超高性价比的产品和服务说话，打开美容院线的发展空间。

在“她经济”和消费升级的大趋势下，美容院线本有机会迎来新一轮的大发展。然而有很多美容院却在竞争中长期处于不利地位，有的日渐萧条、有的已处于闭店边缘、甚至有的已经闭店。

如果想要经营好一家美容院，建议大家对美容院的整体定位、品项、技术、管理、服务、营销等方面有大局观，用专业视角在各个方面不断把握时机和提升。

这一切都可以用到一个美容店铺管理信息系统去实现，为店铺赋能，提高管理效率，降低管理成本。

深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。

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