美业加速变革,智慧赋能开启数字化红利时代

2022-03-11

作者:

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在互联网时代,商业模式在不停地创新和变革之中。2022年也是美业加速变革的一年。


美业的消费客群、营销诉求、经营模式也开始转型。“智慧美业”的浪潮扑向行业中的每一个经营者。


如今,美容行业已然成长为最快、最引人关注的一个新锐行业。但是由于入行门槛较低,参差不齐的商家不断涌入,导致整个行业良莠不齐,终端产品和服务严重同质化。


另外,对于传统美业而言,缺乏系统的互联网思维,在管理和营销活动上往往以经验为主导,导致门店难拓客、难成交。那么,美容院管理系统能为门店带来什么?能为客户带来什么?智慧美业又该如何实现?


美业加速变革,智慧赋能开启数字化红利时代


一、智慧精准营销,让消费有迹可循


首先,对于美业来说,海量的、精准的大数据可以帮助美业店院精准锁定客户,进而实现精准营销,解决拓客难题。一直以来,传统美业如何“拓客、留客、锁客、升客”是经营者最关心的话题。用户是企业生存的无形资产,是持续盈利的核心要素。


如今,持续获取客流的能力,就是企业的核心竞争力。美业的用户群体,是小众群体,是精英群体,我们只有更精准的“投其所好” 才能让用户“心甘情愿的一掷千金”。


智慧美业离不开对客户的信息获取,消费者行为分析等,例如新氧、大众点评、美团丽人等平台已经完成了需求侧的客户教育,而美容门店作为供给侧,物联网设备、线上客户管理、线上运营,需要提供更多智能化美业场景,来提升客户的体验感。


在大数据精准分析、精准营销的时代,美业门店运营者可以通过手机软件进行人员管理、客户管理、财务管理、营销推广等,手艺人也可以利用其进行订单管理,通过用户行为来分析用户需求,以用户需求来优化用户体验,以用户体验来提高用户满意度。


只有把人与信息系统更有效的链接在一起,用精准的消费大数据分析,比用户更了解用户,以用户需求驱动用户消费。标准化、流程化、智慧、智能化的普及和应用是实现智慧转型的关键。


美业加速变革,智慧赋能开启数字化红利时代


二、私域+公域组合,布局智慧美业


布局数字蓝海,驱动美业新增长。智慧贡献最大的就是在微信小程序及其他大众平台上的带来的到店消费。当众多的消费者位置信息被搜集和定位时,系统会自动为消费者提供最近的消费场所,用户足不出户,也能随时随地地了解到美业店铺的服务、口碑、价格等详细信息。


目前,许多传统美业企业对线上平台智慧功能的认识和使用程度较低,对全域用户画像分析、竞对运营数据分析等精准获客和锁客能力和经营能力接触较少、线上工具使用较少。


因此我们要加快品牌建设,抢占消费者心智,通过私域+公域流量的组合玩法,通过“AARRR模型”去了解用户获取、用户激活、顾客留存、复购增购、裂变拉新的美业智慧营销体系。


建议企业通过建立智慧专业团队、精准营销、智慧管理运营、打造爆品思维,来布局美业新未来。


美业加速变革,智慧赋能开启数字化红利时代


三、美业“三化”发展,线上线下融合


后疫情时代,众多的美业门店遭受重大打击,越来越多的管理者对门店互联网化运营,展现出前所未有的重视与焦虑。


一方面互联网化运营可以提交美业门店的抗风险能力,另一方面又可以提高线下门店经营管理的效率,实现业务升级、管理升级、规模升级、客户运营闭环,互联网化线上经营模式由此开始风靡美业。


对于美业经营者来说,大趋势也就意味着大挑战,美业人不仅要从小趋势预见大趋势,还要摸清商业模式和门店运营的规律,找到营业发展的脉络。那么数据时代怎么经营好美业呢?


答案就是要做到线上线下一体化。我们要真正做到护理项目标准化、家居产品多元化、卡项电子化,实现客户消费体验的线上线下融合,助力美业“三化”发展。


美业+互联网已是大势所趋,现在已有这么多企业为传统美业店家提供了便于其管理、营销的工具或平台,若是能熟练运用、抓住转型的机遇,并且通过用户数据不断提升线下体验,定能在美业大淘汰中存活下来。


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深圳嗨美丽美业有限公司(以下简称“嗨美丽”)是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽(www.himeili.com)平台为产业载体,公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。


嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店,开更多的店”的产品目标,研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司,服务超过2000家美业品牌,以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色,获得客户一致赞誉。


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