美容院在经营过程中，难免会遇到一些大大小小的问题，这些问题表面上各不相同，其实深究根源，往往是由这三大通病造成的。

而这三大通病则对应了门店、会员、员工三个重要角色，无论哪一块出了问题，对美容院的发展都是很伤的。接下来，我们详细分析一下这三大问题，以及相应的解决方案。

通病一：美容师的短缺、客流集中，导致顾客到店后没人服务、没床可用？

解决方案：建立预约制度

预约制度可以说是大多数服务业不可缺少的一项管理制度，就拿比较典型的美容院来说，如果客户现在下单之后，没有预约就到店，很可能面临需要长时间等候的情况，这样消费体验感差。其次也可能呈现客流量出现高峰低谷的极端，“忙不过来”或“闲的要命”状态。如果加上美容师短缺，这一现象会更加严重。

所以，对于线下服务的美容门店来说，小程序的预约功能必不可少。

作为美容院经营者的您，可以利用嗨美丽-闺蜜团小程序实现在线预约功能，建立预约管理制度，减少排队等候时间，从而更好的提供服务。

通病二：没有培养忠诚的客户，是影响美容院利润的根本原因。

解决方案：会员精细化运营

在竞争激烈的市场，拓客成本居高不下，老客户的留存就至关重要了。然而很多商家并没有意识培养忠诚的客户，客户流失严重，极大影响了美容院营业利润。而嗨美丽有一套完整的会员管理制度，帮助美容院对会员进行精细化运营，从而提高会员粘性，培养高忠诚度客户。

1、建立会员档案

系统管理会员信息，通过个性标签实现精准画像。可根据会员等级、状态、最后消费日期等维度进行会员筛选查询，支持批量操作或信息导出，让客情维护更加精准有效。

2、护理日志赢取口碑

详细记录客户的服务过程，通过个性化服务赢取口碑，让客户认可门店的服务。

通过手机轻松记录每次客户的服务感受，支持照片、文字等方式记录，数据同步到美容师的手机端，方便跟进服务效果，改善服务质量，提升客户体验。

通病三：员工没有主人翁精神，积极性不高

一支散漫、没有激情的团队，是做不好事情的。现在大家来自检一下：自己门店的员工是这样的吗？

做事不积极，缺乏主动性，老板在时就认真一点，老板一走就开始磨洋工。

主动服务意识差，自己的客户接待好，同事的客户就随意应付，客户体验更是差差差。

员工为了业绩过度推销，伤客行为时有发生，导致客户体验差，流失量大。

业绩差，收入低，升职加薪更是奢望，形成恶性循环，员工流动性大。

对于门店来说，打造一支销售铁军，在这个竞争的市场大环境下，必须马上提上日程。

嗨美丽具备强大的员工管理功能，通过多种提成模式，多重激励举措，激发员工潜能，突破业绩瓶颈，打造狼性销售铁军。

嗨美丽SOP系统就是一款专业的美业门店管理软件，普遍适用于美业领域中的不同业态。通过美业管理系统为自己的门店对接更为高效的管理方式和经营模式，直接为美业门店解决门店服务、会员管理、员工管理这三大通病，帮助美业老板高效率管理多家门店，实现快速门店拓张，真正帮助美业老板实现“开赚钱的店、开更多的店”的梦想。

深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。

嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店，开更多的店”的产品目标，研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司，服务超过2000家美业品牌，以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色，获得客户一致赞誉。