海明威说：“生活总是让我们遍体鳞伤，但是到后来，那些遍体鳞伤的地方，一定会让我们变得更加强大”。

在新型肺炎疫情的冲击下，线下美业“哀鸿遍野”资金危机、员工危机遍地都是。很多美业老板开始寻求线上转型，在大家都不能出门的当下互联网的优势不断凸显，但转型之路困难重重，下面我们就来给大家分享一下如何帮助美业老板完成线上线下联动转型的。

01快速寻找线下转线上的替代方案

疫情对全球经济造成了深度影响，尤其是线下的传统产业。但仍有许多企业迅速调整、转换战略，获得了快速增长。

来自微信小程序的数据显示：2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长了322%。

02催生宅家需求力，激活线上新流量

线上调研数据显示，疫情最严重的时候，80～90%的美业人还在休假状态。但也有10～20%的美业人已经在积极开展工作了，这个比例陆续达到了50%。

众所周知，为了执行疫情防控工作，所有人都不得不把工作转移到线上完成，美业人也不能例外。

传统的服务业如何在线上工作？这确实是在倒逼美业人投入到一场思维跃升的实战之中——不能开门营业，管理工作如何展开，内部培训如何展开，对客户的营销该如何开展？

线上协同工作模式

内部协调工作，主要是通过微信、企业微信和钉钉完成。办公、内部协调，甚至过去认为只能面对面完成的内训，也必须要在网上完成。

过去美业人一直在讲提升效率，那么现在新的工作模式将推动美业的经营管理的效率。

营销智能化

针对消费者的营销要主要依靠小程序完成了。有一家美业实体店做了一次线上营销活动，当天成交达800多单。

他们都借助互联网工具圆满完成了营销任务，在特殊时期，你也必须要学习这样的能力。

数据化红利爆发

这次疫情，迫使美业人的经营思维发生翻天覆地的变化，会逐渐意识到稳健经营比激进经营更重要，成本的管理的重要性，线上会员营销、客户管理、员工管理、数据分析的重要性。

那些很早就意识到数据化重要性的品牌，从疫情开始，就已经享受其红利。

03美业数字化的用户营销模式思考

一直以来，传统美业如何“拓客、留客、锁客、升客”是经营者最关心的话题。用户是企业生存的无形资产，是持续盈利的核心要素；客流就是现金流；没有客流，就没有生存的机会；没有现金流，就没有生存的意义。如今，持续获取客流的能力，就是企业的核心竞争力。

今天，我们不得不面对一个事实，就是美业实体店的用户大量流失。有一个段子“今天的00后被宠上了天，90后无法无天，80后一手遮天，60后70后一天不如一天；40后50后等着升天“

这也说明了不同时代，不同年龄段的用户的消费需求，消费理念，消费能力，消费结构，消费喜好，消费习惯，所有的消费行为，都在发生巨大的变化。我们如何精准的了解用户需求？精准的分析用户需求？精准的满足用户需求？精准的培育用户需求？

美业的用户群体，是小众群体，是精英群体，我们只有更精准的“投其所好” 才能让用户“心甘情愿的一掷千金”。

在大数据精准分析、精准营销的时代，在技术创新驱动的数字化时代，通过用户行为来分析用户需求，以用户需求来优化用户体验，以用户体验来提高用户满意度。

把人与信息系统更有效的链接在一起，用精准的消费大数据分析，比用户更了解用户，以用户需求驱动用户消费。

标准化、流程化、数字化、智能化的普及和应用是实现数字化转型的关键。美业的数字化转型，第一是数据的收集；第二是数据的筛选；第三是数据的呈现。

企业数字化转型已经迎来高速增长，电子支付、电商物流、智能家电；物联网等这些数字化技术已经成为我们生活的标配，但对传统服务行业来说，数字化却刚刚起步，搅动服务业的这条“鲶鱼”才刚刚登场；

数字化转型绝不仅是闪亮的黑科技，代表着传统服务行业的未来商业模式转型，不仅价格模式会有较大变革，服务的管理标准也将不同。数字化加速了行业的管理变革，协助提高用户满意度和运营管理效率。

产业互联网十年，也是数字化的黄金十年，将每一个产业都完成数字化，最终构建在线运营中台，实现产业互联网。其中一项重要指标就是产品和服务线上线下一体化，实现数字化交付，让在线体验超越线下体验。

疫情到来，快速推动企业将自己的产品和服务数字化，并能够在线交付。这个挑战很大，一旦完成消费场景的替代，将转化为企业的长期竞争力。

疫情带来的风险和动荡，倒逼着美业重新思考和行动。疫情让数据智能化，私域流量化等战略调整都更为紧迫。居“疫”思危，危、机并存。对于美业来说，练好内功，战略夯实，把数据资产化，用户资产化，这是转型升级的最好时机。