互联网下美业有哪些发展趋势

2021-04-20

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趋势一:越小越美


近两年,是美业由粗放型经营向细分市场格局过渡的关键阶段,综合美业慢慢衍生出皮肤管理、减肥瘦身、头皮管理、纹绣、产后修复、美胸、养生等十多个细分领域。越来越多独具慧眼的老板们,不再开设多条业务线,做门店吃人口红利了。而是将更多的心思放到:如何在当地或者一定区域范围下,做好一个头部的细分领域市场。简单来说就是:开理发店,就只做理发,就只开当地最好的理发店。“小而美”的概念应运而生:“小”不仅指门店规模小,它更侧重于市场的细分和差异化、独特性。

 

嗨美丽-美业数字化引擎


“小而美”这个概念的核心是“美”,是吸引客户不断复购的重点。这个概念可以用:小资、小众、私人订制等广告用词来概括,迎合的是顾客的一种生活追求,是店主对于生活方式的理解,让人在纷忙的街上能停下脚步,到店感受不一样的人生价值。

 

同时,小而美的门店在店面布置、风格上,更加注重对于时尚态度、设计美感的主张,所以给人带来的是视觉与心灵上的双重撞击、双重美感。

 

趋势二:健康化


物质生活得到极大满足的今天,消费者对健康的关注达到顶点。在美与健康的相关消费者,他们考虑更多的不再是价格,而是健康。“全民养生”来形容,毫不夸张。不知道从什么时候开始,好像全行业都开始重点关注健康。除开医疗,保险业、食品业、家具业等民生行业,无不想分“健康化”这一杯羹。

 

美业也不例外:理发店的头皮护理、美甲店的手部护理、美容店的全身皮肤护理、整形医院的胸部疾病预防等等,都开始往健康化道路上进行。健康投资是回报最大的投资,把健康投资作为个人支出的重要组成部分,也是现在社会上的一种普遍认识,在此大背景下,美业健康化也是一种大趋势。


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趋势三:用户体验越发重要

 

“互联网的口碑营销吸引的客流将是未来实体行业80%的客流来源”。这句话来自于某团王兴在2019年初事业部会议时说的一句名言。确实,在消费升级的驱动下,比起价格敏感度,客户更在意的是消费体验。

 

简单来说就是:顾客更愿意花钱买更好的服务,而不是消费的时候收获不开心。而体验为王的美容行业,如果因店员的手法不统一,导致用户体验差,对于美容院来说则是得不偿失。因此不断提高客户到店的消费体验,为其打造良好的用户体验,是美业发展的突破口、客流量增长的入口。

 

趋势四:善用大数据

 

想必大家都听说过:5G时代、大数据时代、红海等等词语。其实这些说得就是一种互联网思维:用数据说话,用数据止损。实体门店通常也会有客情统计表,是每次服务每次回访,一点一点搜集出来的。这样搜集出来的客情,清晰明了并且还有一定的针对性。但缺点就是:慢。

 

做生意最怕的就是比别人慢,如果别家更知道该区域的人均消费,那就能更先拿到市场定价的锚定权。在互联网思维上,根据数据搜集、分析帮助我们的店铺实现顾客管理,通过分析数据,得出更合理的问题解决方案,顾客的消费体验也能更有依赖感。

 

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与此同时,借助智能系统和产品运用,如美容院管理系统等,还能顺带提升客户的线下体验感。


所以说:今年的美业,不是不好做,而是需要蜕变。摒弃原有的老方法,尝试将眼光与步伐迈入新的领域。


深圳嗨美丽美业有限公司(以下简称“嗨美丽”)是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽(www.himeili.com)平台为产业载体,公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统(最新版本SOP2.0.1)、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。


嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店,开更多的店”的产品目标,研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司,服务超过2000家美业品牌,以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色,获得客户一致赞誉。



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