趋势一：越小越美

近两年，是美业由粗放型经营向细分市场格局过渡的关键阶段，综合美业慢慢衍生出皮肤管理、减肥瘦身、头皮管理、纹绣、产后修复、美胸、养生等十多个细分领域。越来越多独具慧眼的老板们，不再开设多条业务线，做门店吃人口红利了。而是将更多的心思放到：如何在当地或者一定区域范围下，做好一个头部的细分领域市场。简单来说就是：开理发店，就只做理发，就只开当地最好的理发店。“小而美”的概念应运而生：“小”不仅指门店规模小，它更侧重于市场的细分和差异化、独特性。

“小而美”这个概念的核心是“美”，是吸引客户不断复购的重点。这个概念可以用：小资、小众、私人订制等广告用词来概括，迎合的是顾客的一种生活追求，是店主对于生活方式的理解，让人在纷忙的街上能停下脚步，到店感受不一样的人生价值。

同时，小而美的门店在店面布置、风格上，更加注重对于时尚态度、设计美感的主张，所以给人带来的是视觉与心灵上的双重撞击、双重美感。

趋势二：健康化

物质生活得到极大满足的今天，消费者对健康的关注达到顶点。在美与健康的相关消费者，他们考虑更多的不再是价格，而是健康。“全民养生”来形容，毫不夸张。不知道从什么时候开始，好像全行业都开始重点关注健康。除开医疗，保险业、食品业、家具业等民生行业，无不想分“健康化”这一杯羹。

美业也不例外：理发店的头皮护理、美甲店的手部护理、美容店的全身皮肤护理、整形医院的胸部疾病预防等等，都开始往健康化道路上进行。健康投资是回报最大的投资，把健康投资作为个人支出的重要组成部分，也是现在社会上的一种普遍认识，在此大背景下，美业健康化也是一种大趋势。

趋势三：用户体验越发重要

“互联网的口碑营销吸引的客流将是未来实体行业80%的客流来源”。这句话来自于某团王兴在2019年初事业部会议时说的一句名言。确实，在消费升级的驱动下，比起价格敏感度，客户更在意的是消费体验。

简单来说就是：顾客更愿意花钱买更好的服务，而不是消费的时候收获不开心。而体验为王的美容行业，如果因店员的手法不统一，导致用户体验差，对于美容院来说则是得不偿失。因此不断提高客户到店的消费体验，为其打造良好的用户体验，是美业发展的突破口、客流量增长的入口。

趋势四：善用大数据

想必大家都听说过：5G时代、大数据时代、红海等等词语。其实这些说得就是一种互联网思维：用数据说话，用数据止损。实体门店通常也会有客情统计表，是每次服务每次回访，一点一点搜集出来的。这样搜集出来的客情，清晰明了并且还有一定的针对性。但缺点就是：慢。

做生意最怕的就是比别人慢，如果别家更知道该区域的人均消费，那就能更先拿到市场定价的锚定权。在互联网思维上，根据数据搜集、分析帮助我们的店铺实现顾客管理，通过分析数据，得出更合理的问题解决方案，顾客的消费体验也能更有依赖感。

与此同时，借助智能系统和产品运用，如美容院管理系统等，还能顺带提升客户的线下体验感。

所以说：今年的美业，不是不好做，而是需要蜕变。摒弃原有的老方法，尝试将眼光与步伐迈入新的领域。

深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统（最新版本SOP2.0.1）、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。

嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店，开更多的店”的产品目标，研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司，服务超过2000家美业品牌，以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色，获得客户一致赞誉。