顾客进店问了价就走,美容师如何报价?

2022-01-14

作者:

美容院经常会碰到这种情况,顾客到店之后,询问价格之后就走了,那这种情况就眼睁睁看着顾客走吗?通常这种情况下顾客的心理活动是什么样的呢?美容院该如何报价留存这部分顾客?

 

 顾客进店问了价就走,美容师如何报价?

 

报价的误区


1、直接报给顾客最低价:

 

直接报最低价格是最差的销售方式。

 

价格是建立在价值的基础之上,没有价值的价格,再低的价格都不会有人接受,需要做好价值塑造和价格铺垫。

 

在销售心理学有讲到,顾客通常得知第一次报价之后还会顺势进行多次的讲价降价,而前面报价过高就没有了降价空间,顾客得不到降价的满足感放弃交易。

 

2、顾客一来就立马报价:

 

很多美容师通常的错误是,害怕顾客被别人带走了,干脆直接报价把顾客吸引过来。

 

但是报价过早,顾客就没有再了解产品特色和服务的兴致,价格报高了不符合顾客预期期望,价格报低了顾客内心对产品产生质疑,反而觉得更不可靠。


顾客进店问了价就走,美容师如何报价?


那么,该如何向顾客进行报价呢从而促进成交率呢?

 

1、试探性报价、挖掘顾客需求:

 

价格本应就是顾客最为关注的的问题,即便产品柜上已经标明价格,顾客也会问是否有折扣优惠等。

 

不要等顾客咨询完价格才把优惠折扣等报价抛出来,要先主动探寻顾客的需求以及预算。


在明确产品的优惠折扣,向顾客推荐相应预算的产品,最后再跟客户分析两者不同产品之间的成分差异,效果差异等,让顾客觉得你是真心为她打算,为她着想。

 

2、引导顾客体验产品:


询问价格只是停留到询问层面,美容师需要将顾客引导至体验环节,以便于顾客能深入的了解项目,当顾客产生好的感受后,与心底的预估价格做对比,更有利于后续成交。

 

顾客进店问了价就走,美容师如何报价?


3、保留型报价:


当顾客真切感受过产品,在心里确定好要消费购买之后,也免不了再做最后的一番挣扎进行议价。

 

不要在前期给顾客的价格就已经是最低价,确定好最低价,在最低价基础之上上浮20%左右,或者根据美容院的利润空间,如果顾客接受最好,不接受可再次用艰难的方式申请。

 

4、看时机报价:


经历过一番议价之后,这时候就需要美容师学会察言观色来判断成交时机。

 

有购买欲望同时又不断压价的顾客,说明购买意愿比较强烈,美容院可以把自己的底价给到对方,一个既保证门店的盈利又尽量给顾客一个能接受的价格。

 

顾客进店问了价就走,美容师如何报价?


在美容行业美容师必须掌握的一个技巧就是报价,它是一个过程,一个挖掘顾客真实需求,探寻顾客购买心理,争取利润空间的过程。顾客买的是产品的价值,并非价格,对自身有用的,价格高也会有意愿购买,这就是价值决定价格。

 

随着互联网发展,现在许多顾客基本上是选择美团、大众点评等平台进行下单,这也就省略了报价的一个过程,但是学会报价与谈判技巧对于美容师来说仍然十分重要,即使通过网络平台下单,到店之后是否能够让顾客产生更多的消费以及二次三次消费,这也是需要美容师去发现发掘顾客的需求,当然,美容师的技术实力也是非常重要的。


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